Zusatzaufwand innerhalb eines Pakets

Was passiert, wenn der Supportbedarf das Paket übersteigt?

Die in unseren Servicepaketen enthaltenen Support-Stunden decken den typischen IT-Bedarf unserer Kunden zuverlässig ab.
Sollte es jedoch zu aussergewöhnlichem oder erhöhtem Aufwand kommen – beispielsweise durch eine hohe Anzahl von Geräten, ein komplexeres IT-Setup oder kurzfristig gesteigerten Supportbedarf – wird der zusätzliche Aufwand ausserhalb des im Paket enthaltenen Kontingents separat verrechnet.

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So bleibt Ihre Betreuung jederzeit flexibel, transparent und fair – ohne versteckte oder unklare Kosten.

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Wann entsteht Zusatzaufwand?

• Wenn die im Paket inkludierten Stunden innerhalb eines Abrechnungsmonats überschritten werden

• Wenn Sie ausserhalb des vereinbarten Pakets zusätzliche IT-Dienstleistungen wünschen

• Bei besonders umfangreichen Installationen oder Umstellungen, die über den üblichen Rahmen hinausgehen

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Abrechnung von Zusatzstunden

(ermässigt für Paketkunden)

Paketkunden profitieren auch beim Zusatzaufwand von vergünstigten Stundenansätzen gegenüber Kunden ohne Paket.

Zusatzaufwand innerhalb eines aktiven PaketsStundensatz

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Remote-Support: CHF 110.– /h

Vor-Ort-Support: CHF 150.– /h

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Abrechnung ohne Servicepaket:

Ohne PaketStundensatz

Remote-Support: CHF 120.– /h

Vor-Ort-Support: CHF 160.– /h

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Fair und nachvollziehbar:

Sie behalten jederzeit die volle Kontrolle.
Bevor Zusatzaufwand verrechnet wird, informieren wir Sie transparent über den Mehraufwand.
Sie entscheiden selbst, ob Sie diesen zusätzlich beauftragen möchten.